中商情报网讯：3月14日，运营商世界网联合中国主流科技媒体联盟其他媒体成员共同召开“2018年TMT行业3.15质量报告发布会”，并联合发布了《2018年度3.15数码产品质量关注度报告》，此次报告分为2017数码产品质量关注焦点、2017年度数码产品质量热点问题、数码产品投诉统计三大部分，通过数据统计、问题调查等多种方式对于数码产品存在的质量相关问题进行了生动展示。315首批电脑质量问题如下：

PC体验差成用户投诉最集中问题

此次发布的《数码质量关注度报告》对PC领域进行细分，包括台式机、一体机、商务本以及游戏本四大领域，其中用户投诉最多的就是体验问题。

数据来源：运营商世界网

据报告内容显示，台式机用户投诉较高的是频繁死机、开机无显示、鼠标失灵或无效。台式机遭到投诉的除了自身问题外，其配套的外设被用户投诉率也较高。配套外设存在质量问题对于台式机使用影响较大，厂商需要关注此方面的问题。

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一体机方面，用户投诉集中的问题包括运行速度慢、卡顿以及开机噪音大。由于一体机要综合考虑尺寸、发热以及性能等多方因素，因此配置上普遍低于台式机，如果长时间高负荷运行，运行速度会有较大的影响。

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商务本方面，卡顿、黑屏以及待机时间短成为用户投诉焦点问题。为了满足便携性以及长续航，商务本的配置不高，因此高负荷运行易出现卡顿情况。此外，用户在续航方面投诉率较高，也说明目前商务本普遍存在需要续航时间的问题。

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游戏本作为2017年最热门的PC领域，同样成为诸多用户投诉的重点。报告内容显示，用户对于游戏本运行卡顿、音箱杂音大以及屏幕闪烁问题投诉最多。据悉，游戏本配置高，理论上运行应该是不会卡顿的，但是如果游戏本的散热不好，设备温度较高的话，是会影响到游戏本的性能。

目前游戏本厂商在产品宣传中主要提及的就是配置，依靠超强的配置来吸引消费者。但是一款产品的好坏配置仅仅是一部分，包括内部的结构设计以及配件的采用也都会影响到设备的最终运行。因此选购游戏本不能仅看配置，也要从品牌方面综合考虑。

国产品牌质量持续提升 但电池问题不容忽视

除了用户投诉问题外，在报告中还统计了2013年至2017年国家质量监督管理部门的市场抽检结果。在早期的2013年-2014年，我们可以看到上榜的品牌包括神舟电脑、宏碁、苹果一体机以及BenQ品牌。

2013年至2017年国家质量监督管理部门的市场抽检结果

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不过在2016年之后，上榜的品牌为惠普、索尼、东芝、松下等品牌，可以看出，近两年来，国产品牌的质量在逐渐提升，反而海外品牌则出现了一些质量上的问题。

据报告显示，在2017年，国家质量监督管理部门针对市场中的PC产品进行了抽查，整体质量表现尚佳，甚至除了了合格率100%的检测结果。之所以报告中会出现部分质量不合格品牌，原因在于其产品存在安全隐患，这类产品已经被采取召回处理。

从报告中可以看出，电池问题是2017年出现最多的安全隐患，电池出现故障会面临起火风险，因此需要额外关注电池的质量问题。