中商情报网讯：2018年国庆节长假，国家推动降低重点国有景区门票价格，继续实施小型客车免收通行费政策。贵州省旅游行业按照省委省政府、文化和旅游部的统一部署，从暑期旅游的持续井喷中总结经验、自我提升，全力整改旅游短板和痛点，把全域旅游、山地旅游、优质旅游、满意旅游向纵深推进，有力保障了假日旅游经济有序高效运转，又一次实现了安全、秩序、质量、效益、文明的假日旅游五统一目标，“山地公园省”旅游影响力更加彰显。

一、旅游经济持续井喷、量质齐升

汇总市州报送的统计数据综合测算，长假七天，贵州省共接待境内外游客4934.1万人次，实现旅游收入332.11亿元，与去年国庆节长假七天相比分别增长32.74、35.76%。贵州省纳入监测的103个主要旅游景区（点），共接待游客819.2万人次。贵州省纳入监测的138家旅游饭店平均出租率超过80%的有52家，平均出租率超过90%的有24家。据民航、铁路部门统计信息，假日期间贵州省航空累计进出港3196个航班，进出港旅客432174人次；铁路累计进出2599趟列车，进出人数1789707人次，其中，高铁累计进出1697趟列车，进出人数1184134人次。系列数据显示，贵州省假日旅游经济在游客出行方式、出游距离、地域结构等方面均呈现优化升级的良好态势。

数据来源：中商产业研究院整理

根据第三方开展的贵州省游客花费及满意度调查，假日期间，省外游客占比达到43.68%，以四川、重庆、云南、广东、浙江和湖南等省市游客居多。在高速、高铁交通支撑下，自驾自助游成为出游常态，贵州省重点监测旅游景区自驾游客占比达55.1%，湘、桂、滇、川、渝等周边省份游客从接壤地区向贵州省其他市州及重点旅游景区深入。假日旅游经济呈现井喷式增长和高质量发展的良好态势。

二、旅游产品特色鲜明、供需两旺

（一）重点景区高位运行。黄果树、梵净山、西江千户苗寨、织金洞等11家重点景区不同程度地降低了门票价格，一些重点城市、对口帮扶城市继续享受贵州省旅游优惠政策，进一步刺激了旅游消费。各重点旅游景区以门票价格下调为契机，坚决做到降价不降质，纵深推进供给侧结构性改革，以实施“1+5个100”旅游工程为抓手，不断丰富产品业态供给，全力提升服务品质和品牌影响力，新建并推出丛林穿越、古法造纸体验馆、自然遗产展览馆等25个新景点、新项目和新业态，游客接待量连续攀升、高位运行。假日七天，安顺黄果树、黔东南西江千户苗寨、贵阳青岩古镇等26家景区累计旅游接待人次均超过10万，梵净山、西江千户苗寨等10月2日至5日每日均逼近最大游客承载量。

（二）温泉养生渐成时尚。近年来，贵州省充分利用全域温泉资源优势，加快建设温泉大省、提升温泉景区软硬件服务层次、打造温泉精品，较好满足了消费大众化、服务个性化、品质高端化的温泉养生、康体和休闲需求。入秋以来，天气渐渐转凉，居民及游客秋季养生需求渐次释放，贵阳贵御温泉、保利国际温泉、息烽温泉，铜仁石阡温泉、九龙洞温泉，黔东南剑河温泉等积极对接市场，推出药浴、汗蒸、鱼疗等康体养生项目，开展门票奖励、房价优惠、抽奖促销、文化展示等活动，吸引了大量游客前往消费。贵州省纳入监测的35家温泉景区接待游客34.3万人次、实现综合收入1.3亿元。贵阳保利国际温泉接待9586人次、旅游综合收入332万元，贵阳贵御温泉、息烽温泉，铜仁石阡温泉，黔东南剑河温泉等10家景区接待人次超过1万人次，旅游综合收入较去年国庆节分别实现了大幅增长。

（三）乡村旅游人气旺盛。秋收时节，桂花飘香、硕果累累，居民乡村体验游、生态游、亲子游、城郊休闲游等需求旺盛。各地、各主要乡村旅游点抢抓机遇，推出收麦、割稻、篝火、野钓、滑草、骑马、长桌宴、山歌对唱等独具特色的乡村农事和娱乐体验活动，备受游客青睐。黔东南麻江、雷山等地乡村旅游点风景如画、民居独具特色、农家饭菜绿色香淳，吸引游客尽享乡间田园乐趣。遵义绥阳举办首届“互联网+农民丰收节”、双门峡景区推出“十一童趣主题游”等活动，黔东南锦屏县举办首届“农乐节”，铜仁云舍旅游景区建设了云舍乡愁馆，让游客在暖心回忆和浓浓乡愁中度过了愉快的假日。黔西南兴义市推出农家集市、望谟县举办野钓大赛，黔南贵定龙门镇举办首届捕鱼欢乐节，六盘水钟山区月照养生谷的长桌宴、打糍粑，遵义播州区石板镇举行“诗意石板”旅游采风活动，六盘水大河堡花海的稻草人、气球艺术展等活动吸引了省内外大量游客。黔南惠水好花红村、六盘水盘州娘娘山等乡村旅游点人气旺盛、消费强劲，更多群众分享了旅游发展红利，助推了群众脱贫增收。

（四）红色体验导向鲜明。今年是建国69周年、改革开放40周年，遵义会议会址、遵义娄山关战斗遗址、赤水、习水土城，黔东南黎平会议会址，黔南瓮安猴场会议会址、荔波邓恩铭烈士故居，安顺王若飞故居，黔西南晴隆24道拐，贵阳息烽集中营旧址等红色旅游景区（点）把握重要时间节点，积极发挥红色文化传承主阵地作用，纷纷推出丰富多彩的主题宣传教育活动，通过传唱《我的祖国》、《歌唱祖国》等爱国歌曲，讲解“四渡赤水”等经典故事，表演《土城往事》等红色演艺剧目等多种形式缅怀革命先烈、祝福伟大祖国、激发游客爱国情感，让游客在潜移默化中接受红色教育、传承红色基因，培育和践行社会主义核心价值观。假日七天，遵义会议会址、习水土城古镇游客接待量超过10万人次。

（五）文旅融合气象一新。贵州省各地以“旅游+”理念推动文化、科技、体育和旅游深度融合，举办一系列极富地方特色的文化体育和节庆活动。中国首届海龙屯甲胄文化旅游节、安顺旧州山里江南景区油纸伞文化艺术节、黔南三都2018年端节原生态歌舞表演《借端》、黔西南贞丰布依族集体婚礼、望谟县桑郎村布依情人节特色鲜明，吸引了游客关注。黔东南黄平旧州古镇《武林风》全国海选争霸赛、安顺悦读帮牵手木城丽水露营、黔西南贞丰三岔河房车露营等山地体育旅游体验性强、参与度高，受到游客欢迎。遵义茅台酒镇第二届全球茅粉节和摇滚音乐周、毕节百里杜鹃夜游花海啤酒电音狂欢节、黔南中铁双龙镇民谣音乐会等动感十足，丰富了游客夜生活。贵阳阳明文化园、六盘水三线博物馆、铜仁万山朱砂古镇等景区游客大幅增长，文旅融合成为突显经济效益、传播文明、传承文化的有效途径。

三、满意旅游深入推进、优质高效

（一）组织领导有力有效。节前，省政府召开贵州省暑期旅游工作总结暨国庆假日旅游工作电视电话会议，卢雍政副省长出席会议并讲话，全面总结暑期旅游发展成效、通报存在的问题、部署整改提升工作，就加强国庆假日期间的安全保障、交通保畅、服务提质、应急值守等工作提出了具体要求。假日期间，卢雍政副省长率省旅游发展委主任李三旗一行连续深入万峰林、西江千户苗寨、梵净山等景区进行明察暗访，看望慰问一线员工，督查指导假日旅游工作。省旅游发展委值班领导每日均率队深入景区进行实地检查和调度指导。省文化厅主要领导率队赴遵义海龙屯、茅台酒文化博物馆等文化旅游景点和场所进行了明察暗访。

（二）整改措施立竿见影。按照省委省政府的统一部署，省旅游发展委针对暑期旅游中暴露出来的问题开展整改提升工作，印发了关于对贵州省各地A级旅游景区开展集中检查的通知、关于推行旅游景区门票实名预购预约游览制的意见，指导旅游景区开展客流调控和服务提升工作，重点对厕所革命、公共设施、标识标牌、景区价格等方面进行检查。各主要旅游景区针对游客提出的合理意见和建议制定整改方案、落实整改责任和时限，黄果树、梵净山景区试行网上售票、实名购票、分时段预约入园等措施，严格防范社会人员倒票，有效疏导了客流、减少排队等候时间。

（三）公共服务温馨智慧。假日期间，贵州省各级假日办均安排人员坚守岗位，各相关单位履职履责，强化旅游市场运行监管，广泛发布文明旅游和出行提示。铁路、交通、民航等省假日领导小组成员单位按照职责分工积极开展工作。省旅游、交通、公安等部门联合发布2018国庆出行服务提示，对自驾游起到较好的分流引导作用。云游贵州全域智慧旅游服务平台、“行游贵州”旅游安全预警提示系统等智慧旅游设施设备假日期间高效运转，及时发布安全提示、道路交通、天气状况、铁路航空等信息，引导游客出行。各地发动志愿者广泛开展志愿服务、文明提示等工作。

（四）假日宣传及时精准。中央电视台综合频道《新闻联播》报道了荔波景区、播州区团结村的生态旅游和旅游扶贫情况，财经频道、新闻频道《第一时间》《新闻直播间》等栏目连续报道黄果树旅游景区、贞丰文化旅游等情况。《光明日报》以“贵州遵义：让游客在潜移默化中接受红色教育”为题报道了贵州省红色旅游相关情况。贵州电视台《新闻联播》重点针对网友反映西江景区过度商业化、表演要收费等问题进行了现场采访报道，直面事实真相。此外，新浪网、动静贵州、多彩贵州网等省内新闻媒体对国庆假日贵州省旅游接待情况相继进行了报道。

（五）安全保障落小落细。省旅游发展委节前下发了关于进一步做好2018年国庆假日旅游工作的通知等文件，开展重点客源聚散地和旅游企业的暗访检查并下发整改通知，及时将发现的有关问题反馈给地方旅游部门。各地各主要旅游景区狠抓落小落细，积极开展自查和整改工作。省文化厅及时部署开展节前安全生产检查督导，强化国庆应急值守工作。黔东南雷山西江苗寨旅游景区投入直升机开展应急救援工作。10月4日，1名外籍游客在遵义市海龙屯景区走散失联，汇川区政府安排调度旅游、公安、消防、卫计、街道办等单位立即启动应急救援机制，失联游客获救、安然无恙。

四、旅游市场文明诚信、平稳有序

（一）加强综合执法、联动监管。节前，省旅游发展和改革领导小组召开会议，专题研究了旅游市场整治工作，旅游、公安、工商等部门坚持决不手软、决不护短，联合查办和通报了一批涉旅案件，对社会人员梁某非法从事导游业务，诱导、胁迫、强制游客购物处以没收违法所得、罚款、行政拘留15日的行政处罚，案件所涉购物店涉嫌违法问题转相关部门依法查处。假日期间，贵州省各地充分利用旅游发展和改革领导小组机制，强化综合监管，组织当地旅游、交通、公安、工商、卫生、物价、质监、食品药品监管等部门，加大对旅游市场的监管力度，有效保障了假日旅游市场平稳运行。

（二）引导文明旅游、诚信经营。今年以来，贵州省在旅游行业持续推进“文明在行动·满意在贵州”创建活动，假日期间充分发挥旅游志愿者作用，加大文明出行宣传推广力度。实施旅游诚信工程，开展2018年多彩贵州满意旅游痛客行活动、贵州省游客满意企业和旅游服务之星竞赛活动，举办2018年贵州省旅游行业千家企业万名员工诚信经营优质服务公开承诺仪式，近1000家旅游企业在贵州日报、中国旅游报等媒体公开服务承诺。在贵州省推广旅游购物退货机制。加大对失信主体的惩戒力度，将受到行政处罚的旅行社法定代表人、业务控制人及涉案人员和被吊销导游证的人员报贵州诚信网等平台备案公开，起到较好的警示作用。

（三）推动旅游投诉快速受理、快处快结。截止10月7日17时，省级共接到有效旅游投诉19起，与去年国庆长假相比下降32.1%，均已妥善处理，未收到涉及旅游安全事故的报告。各级旅游部门加强与工商、物价、运管、食药监等部门的沟通协作，实现旅游投诉联合处置、快速受理、快处快结常态化。假日期间，各地各有关单位联合行动，旅游工商、旅游警察、旅游法庭齐心协力，高度重视线上消费、旅游餐饮、旅游购物领域出现的投诉，把旅游投诉纠纷解决在萌芽状态，坚决杜绝重大负面舆情发生。