中商情报网讯：据业内专家估算，数字客服潜在市场可达数千亿级。被市场潜力所吸引，大量资本正持续涌入数字客服行业，助力数字客服企业打开市场。截至2018年12月31日，国内共有73家提供数字客服解决方案的企业获得融资。获得天使轮、A融资的企业较多，占比超25%。新三板融资公司共4家，分别为极天信息、中科汇联、中通网络和大唐融合。

数据来源：埃森哲、中商产业研究院整理

客服作为连接政府与百姓、企业与客户的关键桥梁，也被提出了创新化、精准化、便捷化、数字化等多项要求。数字客服潜在市场可达数千亿级，国家日益重视数字客服行业，出台了一系列政策。国家政策的不断利好必将促进数字客服的快速发展。

资料来源：中商产业研究院整理

更多资料请参考中商产业研究院发布的《2019-2024年中国数字客服行业市场前景及投资机会研究报告》，同时中商产业研究院还提供产业大数据、产业规划策划、产业园策划规划、产业招商引资等解决方案。