中商情报网讯 据“菲律宾星报”网站7月31日报道，菲律宾劳动就业部30日发布一份报告称，中国打算聘请菲律宾家政服务人员前往中国5个大城市就业，并承诺给予这些菲佣很高的工资。

菲佣就是来自菲律宾的高级佣工，也就是家政服务专业人员。随着二孩政策的放开和社会老龄化进程的加快，家政服务员的需求量与日俱增。

近日，国家发改委、人社部、商务部等17个部门印发了《家政服务提质扩容行动方案》。《行动方案》要求，2017 年家政服务行业营业收入增长率保持 20%以上，达到4000亿元以上，家政服务业吸纳农村转移劳动力、城镇下岗职工、中西部贫困地区女性、“4050”人员、灵活就业人员等重点群体就业的作用进一步增强，从业人员数量达到 2800 万人左右，为家政服务业长远健康发展夯实基础。

《行动方案》重点任务为：引导家政企业做大做强，加强对行业发展的政策扶持，健全职业培训制度，大力提升职业化水平，完善家政服务标准和服务规范，强化监管，进一步优化市场环境。

家政服务行业现状

近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，家庭服务业逐步发展壮大，新兴业态不断涌现，连锁经营等逐步推广，龙头企业规范化、标准化和品牌化建设有序推进，从业人员培训体系日趋完善，行业协会作用逐步显现。近年来，年均增长速度保持在20%左右，为“十二五”时期家庭服务业又好又快发展奠定了坚实基础。但是，家庭服务业当前还存在一些突出矛盾和问题。

一是供需缺口大，从业人员稳定性较差。

二是家庭服务企业“散、小、弱”，市场秩序亟待规范。

三是家庭服务员职业技能偏低，服务质量不高。

四是企业经营方式粗放，服务同质现象普遍。

家政服务业行业规模

根据商务部商贸服务典型企业统计数据测算，2015年，全国家政服务业企业64万家，同比增长6.7%。其中，规模以上企业为14万家，与上年基本持平，占企业总数的21.9%，规模以下企业50万家，同比增长8.7%。2016年全国家政服务企业预计达69家。

2014-2016年中国家政服务企业数统计

数据来源：商务部、中商产业研究院

家政服务业从业人员

据测算，2015年，全国家政服务业从业人员2326万人，同比增长14.4%，比第三产业就业人数增幅高9.7个百分点，比全社会就业人数增幅高14个百分点。从人员结构看，规模以上家政服务企业从业人数976万人，同比增长15.1%；规模以下家政服务企业从业人数1350万人，同比增长13.8%。2016年家政服务行业从业人数预计达达2650万人。

2014-2016年中国家政服务业从业人员统计

数据来源：商务部、中商产业研究院

家政服务业营业收入

根据商务部商贸服务典型企业统计数据测算，2015年，全国家政服务企业营业收入2776亿元，同比增长20.5%。其中，规模以上企业营业收入增长24%，达到1512亿元，占全国家政服务企业营业收入的比例为66.5%，同比提高13.6个百分点，规模以下企业营业收入增长16.5%，占全国家政服务企业营业收入的比例为45.5%，同比下降1.6个百分点。2016年家政服务行业营业收入将达3296亿元。

2014-2016年家政服务业营业收入情况

数据来源：商务部、中商产业研究院

近几年，中国家政服务行业，年均增长速度保持在20%左右，2017年家政服务行业4000亿营收目标难度不大。

家政服务行业趋势预测

1．家政服务步入O2O时代

互联网和传统行业的结合是时代发展的趋势，随着电子终端设备的广泛应用和移动互联网技术的进步，家政服务步入O2O时代。智能终端APP软件可以帮助家政服务部门简化操作程序、优化人力资源、降低成本投入，使供需双方能够进行快速有效的对接。目前，传统家政企业纷纷建立自己的O2O平台或入驻其他专业平台，但是，由于家政行业属非标准化服务业，如何满足多样化的消费需求和管控服务人员成为家政O2O必须面对的问题。

2．家政企业跨界发展跨界

发展成为家政业的新趋势。跨界包括创始人的跨界，即非家政行业从业者发觉家政行业的商机，凭借自身的资源和优势，跨界到家政行业；跨界的另一层含义是服务的跨界，越来越多的家政公司同时兼有物业公司、保安公司、搬家公司等两种以上的功能，实现了资源融合，拓宽了思路和盈利模式。家政企业通过连锁经营等现代流通方式，跨业经营、多元发展的趋势越来越明显。家政服务企业更加注重发展思路和商业模式创新，推动以家政服务为核心的资源整合，呈现出集约化、品牌化发展势头。

3．细分服务市场 提高服务水平

随着经济发展、现代信息技术的广泛应用和家庭消费能力的提升，家政服务需求日益多元化、个性化，家政服务趋向多样化、专业化。传统的简单劳务型家政服务市场如保洁、搬家、保姆等项目不断细分，知识技能型家政服务市场如育婴师、家教、护理等更加的专业化，专家管理型家政服务市场如理财、管家等服务得到快速发展。人们对家政服务的专业化要求越来越高，推动了家政服务业及其细分领域的发展。目前，与大众生活紧密相关的细分领域如搬家、月嫂、早教等，服务质量和服务人员素质逐步提高。未来随着市场需求的变化，家政服务业细分市场的服务将朝着专业化的方向发展。

4．家政学院增多

随着家政服务业的快速发展，对高学历高素质的家政服务人员需求越来越多，家政专业人才的培养需求迫切。家政学是教育部特设专业，目前全国设有家政学本科专业的高校仅5所，家政学院的需求很大。家政服务学院从家政企业实际需求出发，重点培养家政服务急缺的高级服务人员和管理人员还有技术人员，使人才与家政市场的用人需求相匹配，满足家政服务行业的人才需要和储备，为家政服务企业的转型发展做好人力资源储备。一些省市将家政服务业经营管理人才和专业技术人才培养纳入省内专业技术人才中长期规划，鼓励建立家政服务人才培养基地和实习基地，从政策上鼓励家政学院的建立。

5．行业组织管理体系逐步完善

当代的社会是一个多元化的社会，家政服务业市场的快速发展需要行业协会的支撑。家政行业协会主要的职责是制定行业内的服务水平标准化、相关的规则守则，并进行考评；提出行业发展建议，代表本行业与政府进行交涉，对于政府的决策提出意见；组织开展家政行业的技能培训、为企业交流提供平台；协调内部争议问题，协调本行业与其他外部行业之间的关系；根据政府制定的政策法规开展工作等。目前，家政服务行业协会已在多数省和主要城市设立，但体制机制有待健全。随着家政服务业市场的不断发展成熟，家政服务业行业协会的功能将越来越完善。

目前中国拟开放5大城市雇佣菲佣，中国家政服务行业将注入新鲜的血液。 菲佣有文化、懂英语。素有“世界上最专业的保姆”之美誉。在世界家政行业中“菲佣”可以算得上是一个世界知名品牌。中国家政行业可向菲佣学习。