中商情报网讯：当前我国正在经历一场消费结构升级“革命”，居民消费观念逐渐发生变化，消费结构升级的趋势越来越明显，速度越来越快。近日，国家统计局上海调查总队在全市范围内对18-70岁的常住居民开展了一次消费问卷调查及相关调研访谈。调查结果显示，上海消费方式逐步向发展型、现代型、享受型转变，新兴消费热点共享经济、绿色经济渐成气候，高质量、个性化消费需求强烈。

一、消费方式逐步向发展型、现代型、享受型转变

1.发展型消费：青中年是主力

发展型消费是人们为了寻求更好、更高地发展而产生的消费需求，这主要包括为了得到知识、丰富自己用于买书、上学、接受教育的消费。本次调查显示，26～35周岁的受访者中，有41.9%在成人教育和培训方面消费过，较所有受访者高出11.2个百分点;并且有9.4%在成人教育和培训方面的消费次数较上年增加，较所有受访者高出3.1个百分点。36～50周岁的受访者中，有59.0%在子女课外辅导和培训中消费过，较所有受访者高出22.6个百分点;并且有30.0%在子女课外辅导和培训方面的消费次数较上年增加，较所有受访者高出12.7个百分点。

2.现代型消费：居住、汽车和旅游是主要增长点

从整个消费结构来看，当今人们的消费观念正从传统的消费项目向新兴的追求生活质量的享受型消费领域转变，这主要包括对汽车、住房、旅游、娱乐、文化、教育等方面的需求。本次调查显示，所有受访者中，分别有79.8%、79.0%、40.2%在家电数码、旅游、汽车用品等方面消费过，并且分别有29.0%、16.4%、8.9%在旅游、家电数码、汽车用品的消费次数较上年增加。

3.享受型消费：养生保健和文娱活动是主流

享受型消费是人们为了满足享受需要而产生的消费，是较高层次的消费形式，这主要包括消费高级食品、娱乐用品、精神文化用品及服务。本次调查显示，所有受访者中，分别有77.8%、56.5%、49.0%在文娱活动、养生保健、健身美容方面消费过，并且分别有29.1%、23.0%、10.0%在养生保健、文娱活动、健身美容的消费次数较上年增加。

4.服务型消费：便捷服务受大众青睐

随着消费观念转变、消费能力提高，市民对服务型消费的需求越来越多，其中便捷服务因能节约时间成本、为日常生活带来便利等优势，尤为受大众青睐。本次调查显示，所有受访中，分别有62.2%、38.2%、20.5%消费过便捷服务、上门服务、家政服务，并且分别有28.3%、6.8%、3.4%在便捷服务、上门服务、家政服务方面的消费次数较上年增加。

二、新兴消费热点：共享经济、绿色经济渐成气候

1.共享经济：受青年群体青睐

互联网的发展促使商业服务与技术创新不断融合，网约车等共享经济的新生事物进入大众视线，并逐渐被市民特别是青年群体接受。本次调查显示，18～25周岁受访者中，有67.6%消费过网约车，并且49.6%明年会新增或追加消费;35.3%消费过自行车租赁，并且28.1%明年会新增或追加消费;14.4%消费过汽车租赁，并且13.7%明年会新增或追加消费。

2.绿色经济：绿色、健康逐渐成为都市人们追求的生活方式

随着生活水平的提高，绿色、健康逐渐成为都市人们追求的生活方式。城镇受访者中，分别有38.2%、20.2%、16.1%在户外运动、体育场馆运动、健身房等方面消费过，并且分别有26.6%、14.0%、8.8%明年会在户外运动、体育场馆运动、健身房等方面新增或追加消费。城镇受访者中，分别有85.4%、64.3%在江浙沪周边游、其他国内游方面消费过，并且分别有56.4%、45.7%明年会在江浙沪周边游、其他国内游方面新增或追加消费。

三、服务型消费将成为消费升级的“领头羊”

调查显示，上海居民从物质型消费向服务型消费转变特征明显，服务消费对上海新消费发展的引领作用凸显，服务消费需求呈现出“热点多、潜力大”。在问及明年会新增或追加何种消费时，旅游、文娱、便捷服务成为最大热门。选择周边游、国内游、景点、游乐园、电影、快递物流、外卖等项目占比均超过60%[1]，国外游、网络虚拟、网约车、自行车租赁、汽车租赁等新兴项目也有较高占比，运动保健、家政护理等有特定消费群体的类别热度也不容小视。

四、高质量、个性化消费需求强烈

调查显示，在上海居民消费结构中，非实物类消费占比上升的趋势明显。为具体反映上海居民消费变化趋势，本次调查设置了16个消费细项，考察居民在这些项目上近一年消费次数的变动情况。结果如图所示[2]，上海居民消费向文娱、旅游、便捷服务等享受型演变的趋势明显，且不同人群需求差异明显，教育、保健等发展型消费在特定人群中需求强烈。

第一类：传统型消费需求如在外餐饮、休闲食品和服装鞋帽，处于消费增多区域的最右上方，增多占比很高，但减少占比也不低，说明此类消费项目需求较大且消费弹性也大。

第二类：享受型消费需求如旅游、便捷服务和文娱活动，增多比例显著高于减少比例，说明此类消费项目需求旺盛且相对稳定。

第三类：发展型消费需求如养生保健、儿童产品和辅导培训，增多比例不如前两类高，但此类消费项目在特定人群中需求较大，如中老年群体中对养生保健类需求增加的占21.1%、26-35岁群体中对课外辅导培训需求增加的占30%等。

第四类:健身美容、上门服务、海淘等特殊消费需求的项目多处于平稳区域，且增多、减少比例都不高，说明此类项目体现了不同人群的差异化需求，且消费弹性较大。

五、消费支付方式迈入电子化时代

随着国内电子商务的迅猛发展，居民消费的支付方式也朝着电子化逐步迈进。本次调查显示，在上海居民日常消费中，电脑端、移动端等电子支付占比之和为40%，虽仍然排在现金和刷卡之后，但对于80、90后消费群体，电子支付占比已有赶超现金和刷卡之势，电子支付占比之和超过70%。其中，移动端支付已成电子支付的首要方式，在全部样本中占比为25.3%，高出电脑端支付10.6个百分点;在80、90后群体中更是高出20个百分点以上。

六、实体商业品质型消费优势再现

调查显示，有71.9%的居民在“线上线下”均有消费，其中，31.2%以实体店为主，26%两者并重，14.7%以线上为主。与电商相比，实体商业在品质、体验、服务等方面优势依然明显。从原因看，实体消费更偏重于满足品质型需求，主要出于质量、体验、售后等因素;从场所看，除菜场、超市、百货等必需品购买场所外，购物中心、便利店和专卖店成为居民实体消费“新宠”,选择常去的居民占比分别为54.9%、27.7%和22.5%。从作用看，实体店体验型作用愈发明显，有55.6%的居民曾在实体店体验后进行线上消费。

七、消费习惯：线上消费大有可为，逾七成受访者有线上购买经历

1.逾七成受访者有线上平台购买商品和服务的经历

调查显示，所有受访者中，有73.0%表示有线上平台购买商品和服务的经历。问及线上购买的主要原因，排在前三位的分别是送货上门（62.6%）、省时省力（62.3%）、价格便宜（62.1%），因选择丰富（36.7%）的受访者也占相当比例。

2.线上购买已成青年群体、高学历群体主要的购买方式

随着互联网消费的不断升级和配套服务的不断完善，消费者对线上购买的依赖度不断加深。调查显示，受访者总体对线上购买的依赖度为33.9分，有1.3%的受访者几乎全部在线上购买，14.7%线上购买为主，26.0%线上线下购买的比例差不多。分年龄看，18～35周岁受访者对线上购买的依赖度为50.8分。分学历看，本科及以上受访者对线上购买的依赖度为53.5分。分性别看，女性受访者（36.1分）对线上购买的依赖度高于男性（31.1分）。

3.电视购物受中老年群体青睐

电视购物因广告感染力强、订购方式方便快捷等优势，颇受中老年群体青睐。调查显示，51～60周岁的受访者中，有42.5%有电视购物的经历；61～70周岁的受访者中，有33.1%有电视购物的经历。

八、消费模式：线上线下消费深入融合，相互促进已是必然趋势

线上消费正在改变传统消费习惯,一定程度上挤占了线下消费份额，但也激发了消费潜能，为实体店消费、体验式消费等带来新的机遇。调查显示，在线上购物的受访者中有55.6%曾有过实体店体验后进行线上购物的经历，主要涉及服装（65.7%）、家电（45.2%）、数码产品（30.9%）、书籍（15.1%）等领域。调研同时了解到，消费者在线上详细了解产品信息再到门店进行购买的“逆陈列室”现象也在增加。消费者青睐于实体店购买商品和服务的主要原因（多选）在于质量放心（71.9%）、实地体验（46.1%）、当场拿货（41.1%）以及售后保障（36.7%），实体店消费仍具有不可替代的优势。线上线下的不断融合、相互促进已是必然趋势。

九、消费支出：线上支出相当于平均消费支出比重接近三成

问及受访者每月互联网、电视购物等线上消费支出占日常消费总支出的比例，线上消费支出比例为80%以上的受访者占4.4%，比例为60%～80%的受访者占14.4%，比例为40%～60%的受访者占16.4%。

初步估算，受访者每月互联网、电视购物等线上消费金额约为880元。数据对比显示，线上消费支出约相当于上海居民人均消费支出的三成（抽样调查显示，2016年上海居民人均月消费支出3122元）。

十、支付方式：移动端网络支付正在改变传统支付习惯，快速渗透日常生活

随着移动互联网飞速发展，移动支付也快速渗透进市民的日常生活。调查显示，25.3%的受访者表示日常消费的主要支付方式为移动端网络支付。分年龄看，18～25周岁的受访者中，有59.0%日常消费的主要支付方式为移动端支付。同时，移动支付作为新生事物正逐渐渗透进中老年群体的生活中，51～60周岁的受访者中，有7.0%日常消费的主要支付方式为移动端网络支付。

十一、吃穿用类：青年群体需求旺盛

从不同群体看，90后在这些项目上呈现较强消费需求，休闲食品、在外餐饮和服装鞋帽的需求度[1]分别为+23.0%、+36.0%和+33.8%，均大于全体样本;对家电数码等新产品的需求趋势也有明显增加。职业、收入、性别等因素对这些类别需求差异影响也较大，如公司职员对休闲食品、月薪10000元以上对在外餐饮、女性对服装鞋帽、公司管理人员对家电数码的需求明显大于全体样本。

十二、品质生活类：中老年群体需求不容小视

从不同群体看，中老年人对生活品质提升的追求明显，51-60岁的旅游、养生保健需求度分别为+17.3%、+9.3%，61-70岁的养生保健需求度为+11.5%，均高于全体样本。中高消费层次群体依然是品质类消费主力军，如月薪10000元以上对旅游和健身美容、高学历对文娱活动的需求均高于全体样本。值得关注的是，80后群体正处于工作、家庭双重压力的高峰期，使其对品质生活“心有余而力不足”，26-35岁的旅游、养生保健和健身美容需求度分别为+11%、-5.1%和-0.6%，均低于全体样本。

十三、特殊消费类：已成特定人群的刚性需求

从不同群体看，儿童产品需求集中在26-35岁群体及中高收入群体，需求度高达+36.2%和+34.5%;子女课外辅导需求集中在26-35岁和36-50岁群体，需求度高达+21.6%和+22.6%，几乎贯穿子女从幼儿园至高中的学习生涯;汽车用品需求集中在中高消费群体，月收入10000元以上和高学历的需求度分别为+6.9%和+8.1%;“海淘族”集中在女性及青年群体，需求度分别为+4.4%和+10.8%。

十四、生活服务类：便捷服务成为广泛性需求

从不同群体看，便捷服务因其应用领域广、使用灵活度高、费用支出低等优势，在各类人群均有较高需求，尤其是管理人员、18-25岁群体和高学历人员的需求度高达+36.2%、+36.7%和+45.2%。家政服务在月薪10000元以上人群有一定需求，为+5.2%;原本为重要受众群体的老年人，受传统养老和节约型消费等观念影响，需求度仅为+0.5%。上门服务则在各类人群中的需求均较低，市场培育尚需时日。