第一章 电子商务与“互联网+” 9
第一节 电子商务发展分析 9
一、电子商务基本定义 9
二、电子商务发展阶段 9
三、电子商务基本特征 10
四、电子商务支撑环境 11
五、电子商务基本模式 14
（一）电子商务分类 14
（二）电子商务功能 15
（三）电商运营模式 17
六、电子商务规模分析 20
第二节 “互联网+”的相关概述 20
一、“互联网+”的提出 20
二、“互联网+”的内涵 21
三、“互联网+”的发展 22
四、“互联网+”的评价 24
五、“互联网+”的趋势 27
第二章 互联网环境下豪华邮轮行业的机会与挑战 28
第一节 2017年中国互联网环境分析 28
一、网民基本情况分析 28
（一）总体网民规模分析 28
（二）农村网民规模分析 28
（三）手机网民规模分析 29
（四）网民属性结构分析 29
二、网民互联网应用状况 32
（一）基础应用类应用发展 32
（二）商务交易类应用发展 36
（三）网络金融类应用发展 39
（四）网络娱乐应用分析 40
（五）公共服务类应用发展 45
第二节 互联网环境下豪华邮轮行业的机会与挑战 47
一、互联网时代行业大环境的变化 47
二、互联网直击传统行业消费痛点 49
三、电商成为传统企业突破口 50
第三节 互联网豪华邮轮行业的改造与重构 50
一、互联网重构行业的供应链格局 50
二、互联网导致行业利益重新分配 51
第四节 豪华邮轮与互联网融合创新机会孕育 51
一、电商政策变化趋势分析 51
二、电子商务消费环境趋势分析 52
三、互联网技术对行业支撑作用 53
四、电商黄金发展期机遇分析 54
第三章 豪华邮轮行业发展现状分析 55
第一节 豪华邮轮行业发展现状分析 55
一、豪华邮轮行业产业政策分析 55
二、豪华邮轮行业发展现状分析 56
三、豪华邮轮行业主要企业分析 56
四、豪华邮轮行业市场规模分析 56
（一）豪华邮轮市场总航次 56
（二）豪华邮轮旅客出入境人次 57
（三）豪华邮轮市场收入规模 58
第二节 豪华邮轮行业市场前景分析 58
一、豪华邮轮行业发展机遇分析 58
二、豪华邮轮行业市场规模预测 59
三、豪华邮轮行业发展前景分析 59
第四章 豪华邮轮行业市场规模与电商未来空间预测 61
第一节 中国在线豪华邮轮市场规模 61
一、中国在线豪华邮轮市场总人次 61
二、中国在线豪华邮轮市场收入规模 61
三、豪华邮轮电商渠道渗透率分析 62
第二节 中国在线豪华邮轮市场竞争分析 63
一、中国在线豪华邮轮市场竞争格局 63
二、在线豪华邮轮各细分市场竞争格局 63
（一）在线邮轮平台网站竞争格局 63
（二）在线邮轮OTA市场竞争格局 64
（三）线下旅行社市场竞争格局 64
第三节 电商行业未来前景及趋势预测 65
一、豪华邮轮电商市场规模预测分析 65
二、豪华邮轮电商发展趋势预测分析 66
第五章 中国在线豪华邮轮市场用户行为分析 67
第一节 中国在线豪华邮轮用户基本情况分析 67
一、在线豪华邮轮用户性别分布 67
二、在线豪华邮轮用户年龄分布 67
三、在线豪华邮轮用户学历分布 68
四、在线豪华邮轮用户职业分布 69
五、在线豪华邮轮用户区域分布 69
第二节 中国在线豪华邮轮用户选择特征分析 70
一、豪华邮轮用户提前预订时间分布 70
二、在线豪华邮轮用户选择舱房分布 70
三、在线豪华邮轮市场主要消费群体 71
四、在线豪华邮轮用户同游人数分布 72
第三节 中国在线豪华邮轮用户消费行为特征 72
一、主要豪华邮轮型号用户好评度 72
二、在线豪华邮轮消费频次分布 73
三、豪华邮轮岸上消费行为分布 74
四、邮轮用户人均消费水平分布 74
第四节 影响在线豪华邮轮用户选择的因素 75
一、在线豪华邮轮用户关注内容分布 75
二、影响用户选择邮轮产品的因素分布 75
三、在线豪华邮轮用户出游航线分布 76
四、中国在线豪华邮轮用户航期选择 77
第六章 豪华邮轮企业互联网战略体系构建及平台选择 78
第一节 豪华邮轮企业转型电商构建分析 78
一、豪华邮轮电子商务关键环节分析 78
（一）产品采购与组织 78
（二）电商网站建设 78
（三）网站品牌建设及营销 78
（四）服务体系 78
（五）网站增值服务 78
二、电子商务网站构建 79
（一）网站域名申请 79
（二）网站运行模式 79
（三）网站开发规划 81
（四）网站需求规划 81
第二节 豪华邮轮企业转型电商发展途径 82
一、电商B2B发展模式 82
二、电商B2C发展模式 83
三、电商O2O发展模式 83
第三节 豪华邮轮企业转型电商平台选择分析 84
一、自建商城网店平台 84
（一）自建商城概况分析 84
（二）自建商城优势分析 84
二、借助第三方网购平台 85
（一）电商平台的优劣势 85
（二）电商平台盈利模式 88
三、电商服务外包模式分析 89
（一）电商服务外包的优势 89
（二）电商服务外包可行性 89
（三）电商服务外包前景 90
第七章 豪华邮轮行业电子商务运营模式分析 92
第一节 豪华邮轮电子商务B2B模式分析 92
一、豪华邮轮电子商务B2B盈利模式 92
二、豪华邮轮电子商务B2B客户分析 93
三、豪华邮轮电子商务B2B物流分析 93
第二节 豪华邮轮电子商务B2C模式分析 94
一、豪华邮轮电子商务B2C盈利模式 94
二、豪华邮轮电子商务B2C物流模式 96
三、豪华邮轮电商B2C物流模式选择 97
第三节 豪华邮轮电子商务O2O模式分析 98
一、豪华邮轮电子商务O2O优势分析 98
二、豪华邮轮电子商务O2O营销模式 98
三、豪华邮轮电子商务O2O潜在风险 100
第八章 豪华邮轮主流网站平台比较及企业入驻选择 101
第一节 携程旅游 101
一、网站发展基本概述 101
二、总覆盖人数区域特征 101
三、总访问次数区域特征 102
四、总页面浏览量区域特征 102
五、总访问时长区域特征 103
六、豪华邮轮品牌入驻 103
第二节 同程旅游 103
一、网站发展基本概述 103
二、总覆盖人数区域特征 104
三、总访问次数区域特征 104
四、总页面浏览量区域特征 105
五、总访问时长区域特征 105
六、豪华邮轮品牌入驻 106
第三节 去哪儿网 106
一、网站发展基本概述 106
二、总覆盖人数区域特征 106
三、总访问次数区域特征 107
四、总页面浏览量区域特征 107
五、总访问时长区域特征 108
六、豪华邮轮品牌入驻 108
第四节 驴妈妈旅游 109
一、网站发展基本概述 109
二、总覆盖人数区域特征 109
三、总访问次数区域特征 110
四、总页面浏览量区域特征 110
五、总访问时长区域特征 111
六、豪华邮轮品牌入驻 111
第九章 豪华邮轮企业进入互联网领域投资策略分析 112
第一节 豪华邮轮企业电子商务市场投资要素 112
一、企业自身发展阶段的认知分析 112
二、企业开展电子商务目标的确定 113
三、企业电子商务发展的认知确定 114
四、企业转型电子商务的困境分析 116
第二节 豪华邮轮企业转型电商物流投资分析 117
一、豪华邮轮企业电商自建物流分析 117
（一）电商自建物流的优势分析 117
（二）电商自建物流的负面影响 119
二、豪华邮轮企业电商外包物流分析 120
（一）快递业务量完成情况 120
（二）快递业务的收入情况 121
（三）快递业竞争格局分析 123
第三节 豪华邮轮企业电商市场策略分析 124
图表目录
图表 1 2012-2017年中国电子商务交易规模统计 20
图表 2 2012-2017年中国网民规模和互联网普及率 28
图表 3 2016-2017年中国网民城乡结构 28
图表 4 2012-2017年中国手机网民规模及其占网民比例 29
图表 5 2016-2017年中国网民性别结构 29
图表 6 2016-2017年中国网民年龄结构 30
图表 7 2016-2017年中国网民学历结构 30
图表 8 2016-2017年中国网民职业结构 31
图表 9 2016-2017年中国网民个人月收入结构 32
图表 10 2016-2017年中国即时通信/手机即时通信用户规模及使用率 33
图表 11 2016-2017年中国搜索/手机搜索用户规模及使用率 34
图表 12 2016-2017年中国网络新闻/手机网络新闻用户规模及使用率 35
图表 13 2016-2017年典型社交应用使用率 36
图表 14 2016-2017年中国网络购物/手机网络购物用户规模及使用率 37
图表 15 2016-2017年网上外卖/手机网上外卖用户规模及使用率 38
图表 16 2016-2017年中国在线旅行预订/手机在线旅行预订用户规模及使用率 38
图表 17 2016-2017年中国互联网理财用户规模及使用率 39
图表 18 2016-2017年中国网上支付/手机网上支付用户规模及使用率 40
图表 19 2016-2017年中国网络游戏/手机网络游戏用户规模及使用率 41
图表 20 2016-2017年中国网络/手机网络文学用户规模及使用率 42
图表 21 2016-2017年中国网络视频/手机网络视频用户规模及使用率 43
图表 22 2016-2017年网络音乐/手机网络音乐用户规模及使用率 44
图表 23 2016-2017年游戏直播/真人秀直播用户规模及使用率 45
图表 24 2017年共享单车用户规模及使用率 46
图表 25 2016-2017年网约出租车/网约专车或快车用户规模及使用率 46
图表 26 2013-2017年中国豪华邮轮市场总航次变化趋势图 57
图表 27 2013-2017年中国豪华邮轮旅客出入境规模变化趋势图 57
图表 28 2013-2017年中国豪华邮轮市场收入规模变化趋势图 58
图表 29 2018-2023年中国豪华邮轮市场收入规模预测趋势图 59
图表 30 2013-2017年中国在线豪华邮轮市场总人次变化趋势图 61
图表 31 2013-2017年中国在线豪华邮轮市场收入规模变化趋势图 62
图表 32 2013-2017年中国豪华邮轮电商渠道渗透率情况 62
图表 33 2017年中国在线豪华邮轮市场竞争格局统计 63
图表 34 2017年在线豪华邮轮平台市场竞争格局 64
图表 35 2017年在线豪华邮轮OTA市场竞争格局 64
图表 36 2017年在线豪华邮轮线下旅行社市场竞争格局 65
图表 37 2018-2023年中国在线豪华邮轮市场规模预测趋势图 65
图表 38 2017年中国在线豪华邮轮用户性别分布 67
图表 39 2017年中国在线豪华邮轮用户年龄分布 68
图表 40 2017年中国在线豪华邮轮用户学历分布 68
图表 41 2017年中国在线豪华邮轮用户职业分布 69
图表 42 2017年中国在线豪华邮轮用户区域分布 69
图表 43 2017年在线豪华邮轮用户提前预订时间分布 70
图表 44 2017年在线豪华邮轮用户选择舱房情况分布 71
图表 45 2017年中国在线豪华邮轮市场主要消费群体 71
图表 46 2017年中国在线豪华邮轮用户同游人数分布 72
图表 47 2017年主要豪华邮轮型号用户好评度 73
图表 48 2017年豪华邮轮用户消费频次分布 73
图表 49 2017年豪华邮轮用户岸上消费行为分布 74
图表 50 2017年豪华邮轮用户人均消费水平分布 74
图表 51 2017年中国在线豪华邮轮用户关注内容分布 75
图表 52 2017年影响用户选择邮轮产品的主要因素分布 76
图表 53 2017年中国在线豪华邮轮用户出游航线分布 76
图表 54 2017年中国在线豪华邮轮用户航期选择分布 77
图表 55 电子商务B2C产业链示意图 83
图表 56 携程旅游邮轮行业发展情况 101
图表 57 2017年携程旅游网站用户总覆盖人数区域情况 101
图表 58 2017年携程旅游网站用户总访问次数区域情况 102
图表 59 2017年携程旅游网站用户总页面浏览量区域情况 102
图表 60 2017年携程旅游网站用户总访问时长区域情况 103
图表 61 同程旅游邮轮行业发展情况 104
图表 62 2017年同程旅游网站用户总覆盖人数区域情况 104
图表 63 2017年同程旅游网站用户总访问次数区域情况 105
图表 64 2017年同程旅游网站用户总页面浏览量区域情况 105
图表 65 2017年同程旅游网站用户总访问时长区域情况 106
图表 66 2017年去哪儿网网站用户总覆盖人数区域情况 107
图表 67 2017年去哪儿网网站用户总访问次数区域情况 107
图表 68 2017年去哪儿网网站用户总页面浏览量区域情况 108
图表 69 2017年去哪儿网网站用户总访问时长区域情况 108
图表 70 去哪儿网部分豪华邮轮品牌入驻情况 108
图表 71 2017年驴妈妈旅游网站用户总覆盖人数区域情况 109
图表 72 2017年驴妈妈旅游网站用户总访问次数区域情况 110
图表 73 2017年驴妈妈旅游网站用户总页面浏览量区域情况 110
图表 74 2017年驴妈妈旅游网站用户总访问时长区域情况 111
图表 75 驴妈妈旅游部分豪华邮轮品牌入驻情况 111
图表 76 2011-2017年中国快递业务量规模统计表 120
图表 77 2017年中国各省区快递服务业务量情况表 120
图表 78 2011-2017年中国快递业务收入规模统计表 121
图表 79 2017年中国各省区快递服务企业业务收入情况表 122
图表 80 中国主要快递企业一览表 123
