中商情报网讯：新冠肺炎疫情发生以来，一方面导致经济出现暂时性困难，另一方面新经济新产业迎来新的发展机遇。“无人经济”的场景应用让人印象深刻。比如，无人咖啡亭、无人超市，还有无人小车短距离运货，无人机进行高空观察和消毒作业等等。无人经济似乎迎来了风口！

一、行业概述

（一）行业简介

无人经济，主要指的无人值守服务，是基于智能技术，在新零售、娱乐、生活、健康等消费场景下实现的无导购员和收银员的服务。此外本文认为无人经济除前面所讲的商业领域以外，还包括制造领域，如无人工厂。无人工厂又叫自动化工厂、全自动化工厂，是指全部生产活动由电子计算机进行控制，生产第一线配有机器人而无需配备工人的工厂。

（二）产业链

1、无人零售产业链

传统零售供应链呈现线性状态，各参与方之间依次进行信息交换，效率较低。而无人零售为代表的智能零售则逐渐构建联动网状供应链结构。消费者需求信息通过网状供应链传递给各方参与者，当需求发生变化时，各方联动进行相应的调整。网状供应链有利于消除各方信息不对称，达到高效信息传递，各方都作为链条中的信息枢纽，实现各方的利益最大化。

图1：无人零售产业链

资料来源：中商产业研究院整理

2、工业机器人产业链

图2：工业机器人产业链

资料来源：中商产业研究院整理

（三）政策环境

表2-1：无人经济行业相关政策

资料来源：湘财证券研究所、Wind，中商产业研究院整理

二、市场规模

（一）无人零售市场规模

2017年国内无人零售市场（含自动售货机）市场规模接近218亿元，预计2020年将突破650亿，三年复合增长率在44.4%左右。2017年自动售货机整体市场规模约188亿，预计2020年市场规模将突破450亿，复合增长达到37.1%。

图3：2017-2020中国无人零售市场规模

数据来源：中商产业研究院整理

（二）工业机器人市场规模

图4：2015-2020年工业机器人产量及预测

数据来源：国家统计局、中商产业研究院整理

三、发展趋势

无人经济于2013年兴起，得益于科技技术的进步，至今迎来了爆发式的发展。无人经济相对于传统经济来说，是一种消费流程的创新。消费者体验的是一种全自助模式，即从进店选择商品，到支付完成离开这样一个全流程的购物体验，其背后的基础设施都是运用技术来进行支撑的。无人经济”发展的背后体现的是消费者更快速便捷、品质多元的消费需求，“多元化、科技化、时尚化”是未来服务业的发展趋势。无人经济不仅能满足消费者个性化需求，而且还能提升经营效率，在本次疫情的影响下，无人经济还体现了其在公共卫生安全方面的重要价值和意义，有着十分广阔的发展前景。

（一）无人零售未来发展趋势

未来市场三大无人零售模式将相互融合，运营商将会同时布局“机+架+店”的复合业态。同时，无人零售行业会随着技术升级，和供应链优化，向规模化、精细化运营发展。

短期内，企业的运营重点在于供应链与管理效率的提升，包括企业进行技术算法提升，并将供应链进行网状转变，同时扩充或开发零售多场景，覆盖主要消费场景，品类、商品组合进入精选模式，根据不同用户个性化/精准化推送等。

从长期来看，企业的运营重点着力于精细化运营和体验的进一步提升，包括根据数据反馈绘制更精准的用户画像，分析多维度数据，进行精细化运营，业务延伸、产品创新以进一步提升用户体验。其中产品创新，包括研发自有品牌商品等。各期运营重点主要还是围绕技术、数据、供应链三方面进行展开。

（二）工业机器人未来发展趋势

工业机器人正向模块化、智能化和系统化方向发展。一是模块化改变了传统机器人的构型仅能适用有限范围的问题，工业机器人的研发更趋向采用组合式、模块化的产品设计思路，重构模块化帮助用户解决产品品种、规格与设计制造周期和生产成本之间的矛盾。例如，关节模块中伺服电机、减速机和检测系统的三位一体化，由关节、连杆模块重组的方式构造机器人整机。

二是机器人产品向智能化发展的过程中，工业机器人控制系统向开放性控制系统集成方向发展，伺服驱动技术向非结构化、多移动机器人系统改变，机器人协作已经不仅是控制的协调，而是机器人系统的组织与控制方式的协调。

三是工业机器人技术不断延伸，目前的机器人产品正在嵌入工程机械、食品机械、实验设备、医疗器械等传统装备之中。