中商情报网讯：随着互联网的高速发展，在人工智能、云计算、大数据等信息技术和资本力量的助推下，我国互联网和相关服务业在近年来呈现平稳增长态势，业务模式持续拓新，对经济社会发展的支撑作用不断增强。根据工信部统计数据，2020年，全国规模以上互联网和相关服务业完成业务收入12838亿元，同比增长12.5%，因疫情原因增长速度稳中有落。

数据来源：工信部、中商产业研究院整理

面向电信运营商的服务市场

在我国，电信运营商为吸引新用户入网、增强老用户对运营商的黏性，推出了丰富的增值业务，至今仍是用户增值和拓展服务的重要业务领域。近年来，我国移动电话普及率不断升高，根据工信部《2020年通信业统计公报》，2020年移动电话普及率已达113.9部/百人，即全国每百人平均拥有113.9部的移动电话。

数据来源：工信部、中商产业研究院整理

面向金融机构的服务市场

面向金融机构的用户增值和拓展服务，首先围绕着具有规模庞大的持卡用户的银行机构。根据央行统计数据，截至2020年三季度末，全国银行卡发卡数量87.98亿张，环比增长1.62%，全国人均持有银行卡6.28张。同时，银行卡受理环境不断改善、交易量较快增长，2020年前三季度消费业务交易金额达到235.72万亿元，同比增长6.86%，银行卡卡均消费金额为2.20万元，同比增值3.55%。不断增长的卡均消费金额，刺激着银行日益重视持卡用户开发和维护，相应的用户增值和拓展服务有着较好的市场空间。

数据来源：央行、中商产业研究院整理

面向互联网公司的服务市场

互联网公司的增值业务需求是在其核心业务的基础上，充分将其庞大的用户流量进行变现，提供一站式综合的消费、生活服务，从而提升整体盈利水平、增强竞争实力。数据显示，2020年我国互联网用户规模增长至9.89亿元，即时通信、搜索引擎、网络新闻、网络视频、网络音乐、网上支付等主要互联网应用的用户规模已超过亿人。

数据来源：CNNIC、中商产业研究院整理