中商情报网讯：随着人工智能、机器视觉、传感器等技术的快速发展，以及国内移动支付的日益普及，新型无人零售所需要的技术环节在近几年被逐渐打通。“无人商店”已经成为新零售的一个重要组成部分。无论是互联网的巨头企业，还是传统的零售公司都在积极布局无人零售，无人零售有望成为下一个增长的爆发点。

一、市场现状

1.市场规模

随着可支配收入、消费水平、城市化比率提高及自动售货机所覆盖销售点的渗透率提升、社交距离意识加强以及自动售货机不断创新，无人零售及自动售货机市场的收益相应增加。我国无人零售市场总销售额由2016年的88.12亿元增至2021年的282.7亿元，复合年增长率为26.3%。期间2020年受疫情影响市场规模降至226.9亿元，预计2023年无人零售市场总销售额将达427.59亿元。

数据来源：弗若斯特沙利文、中商产业研究院整理

2.自动售货机市场规模

在无人零售的业务模式中，自动售货机在整体市场担当重要角色。作为“24小时营业的微型超市”，自动售货机占地面积小，无需人工销售，且不受时间、空间的限制。对于运营者而言，自动售货机投放方便、运营成本低；对于消费者而言，自动售货机布局广泛，购物便利。数据显示，我国自动售货机市场总销售额由2016年的87.9亿元增至2021年的271.2亿元，预计2023年自动售货机市场总销售额将达413.2亿元。

数据来源：弗若斯特沙利文、中商产业研究院整理

3.自动售货机数量

我国自动售货机零售市场极度分散。由于单个运营商的供应链能力、供应链成本及运营能力有限，导致对缺乏运营管理及供应链能力并不强的运营商而言，将自动售货机零售网络发展至大规模并维持稳健盈利能力非常具挑战性。2021年，中国大陆自动售货机数量已达9.25万台，2016年至2021年复合年增长率约为30.3%。展望将来，估计总自动售货机零售市场于2023年将达到149.4万台。

数据来源：弗若斯特沙利文、中商产业研究院整理

4.消费场景分析

分场景来看，中国自动售货机零售市场一般依靠五大场景类型接触广泛的客户群。传统场地类型包括校园、工厂及办公场所，这些场所占中国大陆自动售货机零售市场的机器数量超过一半。另一方面，智能货柜的不断渗透及相关技术创新，带动办公场所自动售货机的占有规模快速增长。数据显示，2021年中国工厂自动售货机数量最多，达34.9万台，预计2023年工厂自动售货机数量将达49.7万台。

数据来源：弗若斯特沙利文、中商产业研究院整理

5.用户规模分析

近年来，无人零售项目在国内遍地开花，无人零售市场保持着高速增长。为了减少人群之间的交叉感染，无接触服务的零售方式更适合人们当下的购物需求，无人零售用户规模增加。2021年，据估算，无人零售用户规模突破2亿人。随着新冠疫情防疫政策的放开，预计2023年无人零售用户规模将达2.7亿人。

数据来源：中商产业研究院整理

二、企业及成本分析

1.自动售货机单价

目前，无人零售营运商的主要成本是购买机器成本。与传统自动售货机相比，智能货柜因不需要再配备其他辅助设备成本大幅降低，导致自动售货机的价格急剧下降。2021年我国自动售货机平均价格为展望未来，随着技术越见成熟，自动售货机的平均价格可能保持轻微下降趋势，预计2023年我国制动售货机平均价格将在每部9000元左右。

数据来源：弗若斯特沙利文、中商产业研究院整理

2.企业数量

近年来，我国无人零售相关企业注册量持续增长，2016年无人零售相关企业3136家，2019年增至5830家。2020年以来，疫情使传统实体零售遭受极大影响，无人零售聚焦“无接触”式消费需求，为居民提供正常生活服务，无人零售蓬勃发展，相关企业注册量大幅增加。2021年新增无人零售相关企业18888家，预计2023年无人零售相关企业注册量将突破2万家，达到24244家。

数据来源：企查查、中商产业研究院整理

3.主要品牌分析

资料来源：中商产业研究院整理

三、未来发展前景

1.非接触式零售及对便利消费的需求增加

人们享受现代城市的快速生活节奏并需要便利消费。劳动成本持续上涨令非接触式零售越来越受欢迎。自新冠疫情爆发以来，因无人零售安全便捷，自动售货机等无接触式零售越来越受消费者欢迎。相比传统零售商，无人零售不受营业时间限制，因此能提升营运效率。非接触式零售越来越受欢迎很大机会能带动中国无人零售市场。

2.消费者需求深化，更注重消费体验

在选择购物场所时，消费者逐渐开始重视消费体验，如购物环境是否舒适，购物流程是否高效合理，商品范围是否覆盖需求等。无人零售无需等待、自助结账的流程提高了购物效率，符合了消费者对消费体验不断升级的需求。

3.一线、新一线和二线城市的发展机遇

由于发达地区的经济发展成熟及城镇化率较高，大部分自动售货机设于一线、新一线及二线城市。这些地区的劳工成本及租赁成本高，为无人零售业务带来潜在机遇，同时也解决了传统线下快消零售开店初期投资高、运营成本高的痛点。此外，由于三线及三线以下的城市居民的消费力上升，将自动售货机零售业务扩展至三线及以下城市可为市场参与者带来新增长机遇。

4.物联网与人工智能快速发展

物联网即物物相连的互联网，其实现方式为通过传感器将物品连接到互联网，再通过这一网络传递物体信息和数据至互联网终端管理者。目前常用的传感器设备包括射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等，其中射频识别即目前大多数无人零售商店在商品识别和结算时所使用的设备和技术。

更多资料请参考中商产业研究院发布的《中国无人零售行业市场前景及投资机会研究报告》，同时中商产业研究院还提供产业大数据、产业情报、行业研究报告、行业白皮书、商业计划书、可行性研究报告、园区产业规划、产业链招商图谱、产业招商指引、产业链招商考察&推介会等服务。