中商情报网讯:智慧客户关系管理(CRM)指集云及通信、人工智能与数据智能等能力于一体的CRM服务,可提供PaaS及SaaS服务。智慧CRM服务可帮助广大客户以更高效及有效的方式管理其全生命周期的关键运营。 市场现状 1.市场容量 假设所有
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中商情报网讯:智慧客户关系管理(CRM)指集云及通信、人工智能与数据智能等能力于一体的CRM服务,可提供PaaS及SaaS服务。智慧CRM服务可帮助广大客户以更高效及有效的方式管理其全生命周期的关键运营。 假设所有企业使用基于CRM的企业
中商情报网讯:CRM即客户关系管理,概念最早由IT研究与顾问咨询公司Gartner于1999年提出,指企业按照客户细分情况有效的组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的经营能力、收入
中商情报网讯:近年来,零售企业CRM软件行业发展迅速,为进一步规范和促进行业发展,我国政府及行业主管部门陆续出台了一系列与行业发展相关的扶持政策和法律法规,为行业的可持续发展提供了支持和保障。 2016-2020年中国CRM行业相关政策一
根据易观近期发布的《2016年中国企业级SaaSCRM市场AMC模型》,易观对企业级SaaSCRM市场所处发展阶段与市场认可度的变化情况作如下解读。 经过12年的发展,中国的SaaSCRM从市场接受度低发展为选择丰富且功能多样化的Sa
根据易观近期发布《2016年中国企业级SaaSCRM市场实力矩阵》,易观对2015年至2017年主要企业级SaaSCRM厂商在实力矩阵中所处的位置以及厂商现有资源和创新能力的变化情况作如下解读。 1、厂商现有资源 易观分析认为,中国S
中商情报网寻讯:近年来,随着信息技术、移动互联网技术、大数据以及人工智能的高速发展,CRM越来越受到企业和资本的关注,在资本的推动下,各种创新业态的CRM公司如雨后春笋般地展现出来,CRM市场呈现出多种新业态,市场展现出强大的活力。 市场
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